İETT'nin yazılı açıklaması şu şekilde: "Bugün saat 07.58'de 34 BZ hattında Beylikdüzü seferini gerçekleştirmekte olan aracımız, Yenibosna peronunda arıza yapmıştır. Zaman kaybetmeden metrobüsün arızalandığı bölgeye teknik personel ekibi yönlendirilirken, saat 08.03'te tekli geçiş sağlanmaya başlanmıştır. Ekibin araca müdahale etmesinin ardından saat 08.31'de metrobüs hattı her iki yöne de açılmıştır.
Saat 08.15'ten itibaren bazı yolcuların araç kapılarını açarak hatta yürümeye başlamaları, metrobüslerin yavaş bir şekilde ilerlemelerine neden oldu. Saat 09.00'da hatta yürüyen yolcuların tamamı araçlara bindirildikten sonra seferlerimiz saat 09.30'da normale döndü."