GULF Sigorta Mali İşler ve Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Muharrem Güven, teknolojiye ciddi yatırımlar yaptıklarını söyledi. Bütün teknolojik altyapılarını güncellediklerini dile getiren Güven, “Teknolojik yatırımlarımız sayesinde müşterilerimiz kesintisiz, hızlı ve güvenilir hizmet alabiliyor. Tüm bağlantı hızlarımızı geçen yıla göre iki kat artırdık ve hepsini yedekledik. Bunun sonucunda müşterilerimize daha hızlı hizmet verebiliyoruz, müşterilerimizin memnuniyeti ve bize olan güveni de artıyor” dedi.
‘HIZLA DİJİTALLEŞİYORUZ’
Türk sigorta sektörünün 1990-2000 yılları arasında ciddi bir şekilde dijitalleştiğini aktaran Güven, sözlerine şöyle devam etti: “2000’li yıllarda internetin ve bağlı dünyanın yükselişiyle birlikte offline yapılan işlemler online yapılmaya başlandı. 2010’dan sonra ise uygulamalar birbirleriyle web servisler aracılığıyla konuşup herhangi bir insana ihtiyaç kalmadan diğer uygulamalara veri aktarıp iş süreçlerini tetikler konuma geldi. Yirmi yılı bulan dijitalleşme sürecinde büyük veriler toplandı. İlerleyen dönemlerde bu verileri analitik olarak yorumlayan uygulamalar kullanılmaya başlandı. Bundan sonra Big Data ve Yapay Zeka uygulamaları iş süreçlerinde kullanılmaya başlanacak. Türkiye ve sigorta sektörü Endüstri 4.0 konusundaki uygulamaları dünyayla aynı anda takip ediyor.”