DHA
İstanbul'da yaşayan Özer Hazıroğlu'nun 5 yıl önce aldığı LCD ekran televizyon, talimatlara uygun olarak kullanılmasına rağmen arızalandı. Tüketici hakem heyetine başvuran Hazıroğlu, kusur nedeniyle televizyonun satın aldığı firma tarafından değiştirilmesini talep etti. Ancak bu talep 2 yıllık garanti süresinin geçmesi nedeniyle reddedildi. 2022 yılında dava açan Hazrıoğlu, Tüketici Koruma Kanunu'nun ek listesi gereği her ürüne kullanım ömrü biçildiği, televizyondaysa sürenin 10 yıl olarak belirlendiğini gerekçe gösterip sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etti. Mahkeme geçen ay kararını verdi ve Özer Hazıroğlu'nu haklı buldu. Mahkeme, televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi. Hazıroğlu'nun avukatı Damlanur Kaya Uler, kararının emsal niteliğinde olduğunu belirterek, "6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun ek listesine göre elektronik aletlere bir kullanım ömrü biçilmiş. Biz de kullanıcı hatasının da bulunmadığı üründeki arıza için başvurumuzu yaptık. Mahkeme olumlu karar verip, misliyle değişim yaptı. " dedi.
KULLANIM SÜRESİ YÖNETMELİKTE BELLİ
Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 6/2 maddesine göre, garanti süresinin başka bir şekilde belirlenmemiş olması halinde, asgari iki yıl olduğu belirtilmektedir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler sıralanmaktadır. Bu listeye göre, televizyonların kullanım süresi 10 yıldır.