Soruşturma, söz konusu şirketin 'en çok kayrılan müşteri şartı' uygulamaları ve fiili münhasırlık uygulamaları yoluyla rekabeti ihlal edip etmediğinin tespitine yönelik açılmıştı. Soruşturmada, şirketin en çok kayrılan müşteri şartı uygulamalarıyla rekabeti ihlal edip etmediği incelendi.