Tüketici hakem heyetleri bu yıl 1.9 milyar liralık uyuşmazlığı çözerken, tüketicilerin en çok ayakkabıda şikayetçi olduğu belirtildi. Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan yazılı açıklamaya göre, tüketici hakem heyetlerine bu yılın 7 ayında 402 bin 110 başvuru yapıldı, 393 bin 768 uyuşmazlık karara bağlandı. Karara bağlanan uyuşmazlıkların toplam değeri 1.9 milyar lira olarak hesaplandı. Söz konusu 7 ayda heyetlere yapılan başvurular, ürün ve hizmet bazında değerlendirildiğinde, ilk sırada yüzde 12.31 ile 'ayakkabı' ürünlerine yönelik şikayetler yer aldı. Bunu yüzde 5.93 ile 'kredi kartı üyelik ücreti', yüzde 5.34 ile 'cep telefonu', yüzde 4.65 ile 'kıyafet', yüzde 4.64 ile 'internet abonelikleri', yüzde 3.6 ile 'mobilya' ve yüzde 2.72 ile 'GSM aboneliği' izledi. Sektörel bazda aynı dönemde en çok yüzde 56.59 ile 'perakende ticaret' alanında başvuru yapıldı. Bu alanı yüzde 11,51 ile 'finans' ve yüzde 11.09 ile 'abonelik hizmetleri' sektörlerine yönelik başvurular takip etti.
Bakanlıktan verilen bilgiye göre tüketici hakem heyetlerinde bugüne kadar karara bağlanan uyuşmazlık sayısı ise 16 milyonu aştı.