AKŞAM GAZETESİ
E-ticaret ve perakende analitiği şirketi BrandZone, 2025 e-ticaret kampanyalarını mercek altına aldı. 82 kategoride, 200'den fazla marka ve 200 binin üzerinde ürünü kapsayan analiz, yıl boyunca kampanya sayısının artmasına rağmen kampanya başına elde edilen satış performansının birçok kategoride gerilediğini ortaya koydu. 2025'te kampanya dönemlerinde yaşanan satış kayıplarının önemli bir bölümü stok problemlerinden kaynaklandı. Bu dönemde stokta kalmayan ürünlerde potansiyel satış kaybı yüzde 25 ila yüzde 40 arasında gerçekleşti.
YILDA 8-10 KAMPANYA YAPILDI
Bu durum yalnızca satış performansını değil, marka güvenini de olumsuz etkiledi. 2025'te kampanya sıklığının tarihi seviyelere ulaştığını belirten BrandZone Kurucu Ortağı Cem Köz, "Verilere göre birçok marka yıl içinde 8-12 ana kampanya dönemine girerken, elektronik ve gıda kategorilerinde bu sayı 15'e kadar çıktı. Ancak bu yoğunluk, tüketici algısında kritik bir kırılma yarattı. Kampanyalar artık tüketici için fırsat olmaktan çıktı; beklenirse yeniden karşılaşılabilecek sıradan bir duruma dönüştü" dedi.
TÜKETİCİ UCUZU DEĞİL, MANTIKLI OLANI SEÇTİ
FMCG, kozmetik ve gıda kategorilerinde 2025 boyunca belirgin bir yön değişimi yaşandı. Fiyat indirimi odaklı kampanyaların yerini çoklu alım, set ve paket kurguları almaya başladı. Özellikle kozmetik kategorisinde paket kampanyaları, tekil ürün indirimlerine kıyasla daha yüksek sepet tutarı ve daha düşük iade oranı sağladı. Tüketici, ucuz üründen ziyade "mantıklı fırsatı" tercih etti. Veriler, kampanya dönemlerinde satın alma kararının kampanya başlangıcına kıyasla ortalama 1-3 gün geciktiğini gösteriyor. 2025'te başarılı olan markaların ortak noktası, kampanyaya yalnızca fiyat indirimiyle değil, hazırlık yaparak girmeleri oldu.
YAPAY ZEKA STRATEJİK KARAR ORTAĞINA DÖNÜŞTÜ
2025, yapay zekanın e-ticarette destekleyici bir araç olmaktan çıkıp karar mekanizmalarının merkezine yerleştiği yıl oldu. Yapay zeka; fiyat, stok, Buy Box ve görünürlük verilerini birlikte analiz ederek yalnızca "ne oldu"yu değil, "neden oldu"yu ve "ne yapılmalı"yı da ortaya koydu. Aynı zamanda stok riski ve görünürlük kaybını satış düşüşü yaşanmadan önce işaretleyen bir erken uyarı mekanizması olarak çalıştı. 2026'da kazananlar, daha çok indirim yapanlar değil; kampanyayı daha akıllı yönetenler olacak.