Başvuruların yüzde 63’ü tüketicilerin lehine, yüzde 37’si aleyhine sonuçlandı. Başvuruların sektörlere göre dağılımına bakıldığında, 83 bin 832 müracaatla 'perakende ticaret', 51 bin 422 ile 'finansal hizmetler', 23 bin 294 ile 'abonelik hizmetleri', 5 bin 840 'ile ulaşım, sağlık, eğitim hizmetleri' ve bin 264 ile 'turizm hizmetleri' yer aldı.