AKŞAM GAZETESİ
Tatil sezonu yaklaşırken erken rezervasyonlardan yararlanıp yurtiçi ve yurtdışı paket turlara yönelen tüketicilere Ticaret Bakanlığı'ndan kritik uyarılar geldi. Bu dönemde en fazla şikayet otelin tanıtımlarda vadedildiğinden farklı çıkması, hizmetlerin aksaması veya ayıplı sunulması şeklinde öne çıkarken paket turlarla ilgili şikayetlerde ise sözleşme fesihlerinde ya da tur iptallerinde, paket tur bedelinin, yasal süre içinde tüketicilere iade edilmemesi, turun iptal edilmesi gibi sorunlar dikkat çekiyor.
SÖZLEŞME FESHEDİLEBİLİR
Bakanlığa göre, tüketicilerin özellikle paket turun başlangıç tarihine kadar sözleşmeyi feshetme hakları bulunurken, fesih talebi, paket turun düzenleyicisine veya aracısına yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebiliyor. Tüketiciler, paket turun başlangıcından en az 30 gün önce sözleşmeyi feshederlerse yasal zorunluluklar kapsamındaki vergi ve benzeri kesintiler hariç, herhangi bir kesinti yapılmadan ödedikleri bedeli geri alabiliyor. Tüketiciden kaynaklanmayan paket tur değişmesi veya iptali durumunda tüketici, bu değişikliği kabul edebileceği gibi yapılan değişikliği kabul etmeyerek, paket tur düzenleyicisinden eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılabilir. Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma veya tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönebilir.