LEYLA İLHAN
LC Waikiki, yapay zekâ ve veriye dayalı teknolojilerle mağazacılık anlayışını köklü biçimde dönüştürüyor. Üretimden mağaza rafına kadar uzanan dijital uygulamalar sayesinde ürünler daha hızlı satışa sunulurken, mağaza içi operasyonlar uzaktan yönetiliyor, kasalardaki yoğunluk ise yüzde 40'a varan oranda azalıyor. Şirket, yeni nesil RFID teknolojisiyle mağazalarda alarm kullanımını da aşamalı olarak kaldırmayı hedefliyor. Düzenlenen toplantıda teknoloji yatırımlarını ve dijital dönüşüm sürecini anlatan LC Waikiki Dijital Dönüşüm ve Bilgi Teknolojileri Genel Müdürü Şerafettin Özer, perakendeyi yalnızca ürün satılan bir alan olarak değil, uçtan uca veriyle yönetilen bir ekosistem olarak ele aldıklarını vurguladı. Son yıllarda teknolojiye 20 milyon doları aşan yatırım yaptıklarını söyleyen Özer, böylece yapay zekâ destekli uygulamalarla tasarımdan mağazaya uzanan süreci altı haftaya kadar indirdiklerini söyledi.
3 DAKİKADA SATIŞ VERİSİ
LC Waikiki'nin geliştirdiği dijital altyapı sayesinde dünyanın dört bir yanındaki mağazalardan satış verilerini üç dakika içinde merkeze aktarabildiğini kaydeden Özer, "Satış performansı mobil uygulama üzerinden anlık olarak izlenebilirken, hangi ürünlerin hızlı satıldığı, hangi ürünlerin indirimle birlikte ivme kazandığı ve hangi bölgelerde talebin yoğunlaştığı kolaylıkla analiz edilebiliyor. Bu sayede ürünler, talebin yüksek olduğu mağazalara hızla yönlendiriliyor" dedi. Mağaza çalışanlarının da bu sistem üzerinden bir ürünün mağazada bulunup bulunmadığını anlık olarak görebildiğini belirten Özer şöyle konuştu: "Ayrıca geliştirilen uygulamalar sayesinde ürünlerin satış potansiyeli önceden tahmin edilerek, mağaza içi yerleşimler daha verimli hale getiriliyor. Uzaktan mağaza yönetimiyle reyon düzenleri anlık olarak değiştirilebiliyor. Halihazırda bu sistemi yaklaşık 300 kişi aktif olarak kullanıyor" dedi. LC Waikiki'nin, 2027 yılından itibaren RFID (Radyo Frekansı ile Tanımlama) teknolojisini yaygınlaştırarak mağazalarda alarm kullanımını kaldırmayı planladığını da ifade eden Özer, "İlk etapta 27 mağazada başlayacak uygulamayla, ürünler üreticiden mağazaya kadar alarm olmadan takip edilecek. Türkiye, Çin ve Bangladeş'teki üreticileri kapsayacak bu proje ile 1.200 üreticiden başlayarak 1.300 mağazaya kadar uzanan uçtan uca bir izlenebilirlik sistemi kurulmayı hedefliyoruz" diye konuştu.
KASALARDA %40'LIK HIZLANMA YAŞANDI
Yılda yaklaşık 700 milyon adet ürün satışı gerçekleştiren LC Waikiki için kasalarda geçirilen her saniyenin müşteri deneyimi açısından kritik olduğuna dikkat çeken Şerafettin Özer, mağaza operasyonlarında yerli yazılım WPOS'u devreye alarak kasa işlem sürelerinde yüzde 30 ila 40 arasında hızlanma sağladıklarını anlattı.
MODA ASİSTANI DEVREDE
LC WaIIkI, 21 ülkedeki e-ticaret operasyonlarını tek merkezden yönetilen bulut tabanlı bir altyapı üzerinden yürütüyor. 2026 yılı içinde mobil uygulamaya entegre edilmesi planlanan "moda asistanı" özelliğiyle, kullanıcıların özel günler için kombin ve ürün önerileri alması hedefleniyor. Yapay zekâ destekli bu özellik sayesinde kullanıcılar, örneğin bir davet ya da doğum günü için uygun kıyafet ve ayakkabı önerilerine uygulama üzerinden ulaşabilecek.