Vatandaşın korkulu rüyası fesih işlemleri artık e-Devlet üzerinden kolayca yapılabiliyor. Abone sayısı 200 binden fazla olan elektronik haberleşme işletmecilerinin sabit veya mobil telefon, internet ve kablo TV hizmetlerine ilişkin e-Devlet Kapısı üzerinden iptal başvurusu için 26 Ekim 2020’de başlayan uygulamadan bugüne kadar 115 bin 286 abone yararlandı. e-Devlet Kapısı’ndan gerçekleştirilen fesih başvurusunun ardından, 24 saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmet sağlayıcı tarafından durduruluyor. Böylece, sabit veya mobil telefon, internet ve kablo TV aboneleri, aboneliğini iptal ettirmek istediğinde, bayilere gitmek, hizmet aldığı işletmeciye yazılı dilekçeyle başvurmak, faks çekmek gibi işlemlerle uğraşmadan ‘turkiye.gov.tr’ adresi üzerinden başvurusunu yapabiliyor. Özellikle salgın döneminde dilekçe amacıyla hizmet sağlayıcıların bayilerine gitme zorunluluğu, vatandaşların sorun yaşamasına sebep oluyordu. Yeni uygulamayla aboneler, iptal taleplerini e-Devlet’ten temas olmadan yapabiliyor.