Miray ÇİMEN / ANKARA
Engelli vatandaşların banka şubelerine ve ATM’lere rahat ulaşabilmesi için bir dizi kolaylık hayata geçiyor. Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmeliğe göre, 1 Ocak 2018’e kadar banka şubeleri ve ATM’ler engelli dostu hale gelecek. Yönetmelikte yer alan bazı düzenlemeler şu şekilde:
Personele eğitim
- Engelli müşterilerle doğrudan etkileşim halinde olan banka personeline, engelli müşterilerle iletişim hususunda eğitim verilecek.
- Banka tabela ve levhaları yeterli büyüklükte ve zıt renkte olacak. Yazılarda kabartma kullanılacak.
- Engelli müşterilerin talebi halinde PIN, parola gibi müşteriye iletilen bilgiler Braille alfabesi, sesli bilgilendirme, işaret dili çevirisi yapılmış video gibi biçimlerde sunulacak.
EK ÜCRET ALINAMAZ
- Engelli müşteriler, yurtiçinde kurulu tüm ATM’leri herhangi bir ek masraf ve ücrete tabi olmadan kullanacak.
- Tekerlekli sandalyeyle ATM’ye ulaşmak ve geri dönebilmek için yeterli manevra alanı bulunacak. Basamak için rampa konulacak.
- Banka, 100 ATM’den en az iki tanesinin engelli kullanımına uygun olmasını sağlayacak.
Kabartmalı tuş olacak
- ATM’lerde görme engelli müşteriler için sesli menü fonksiyonu bulunacak.
- Tuşlar üzerinde kabartma olacak.
- ATM’lere erişim için hissedilebilir yürüme yüzeyi işaretleri kullanılacak.
- Engelli müşterilerin hizmetlere farklı bir kişinin yardımına ihtiyaç duymadan erişebilmesi sağlanacak.