AKŞAM GAZETESİ
Ülkemizde e-ticaret pazarı, son dönemde sergilediği hızlı genişlemeyle dijital ekonomi içinde stratejik bir konuma yükselirken, e-ticaret hacminin 2025 itibarıyla 5 trilyon lira seviyesini aştığı tahmin ediliyor. Akıllı telefon kullanımının artması, hızlı teslimat çözümlerinin yaygınlaşması ve yapay zeka temelli teknolojilerin ticaret süreçlerine daha fazla entegre edilmesiyle e-ticaret faaliyetlerinin bu yıl da kontrollü ve sürdürülebilir bir büyüme çizgisinde ilerlemesi bekleniyor.
VERİMLİLİK DE YÜKSEK
Satış hacmindeki yükseliş, iade süreçlerini de sektörün öncelikli gündem maddelerinden biri haline getirirken, iade edilen ürünlerin yeniden satışa kazandırılması, işletmeler açısından maliyet baskısının azaltılmasına ve israfın azaltılmasına katkı sunuyor ve doğal kaynakların daha etkin kullanılmasına olanak sağlıyor.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, e-ticarette büyümenin yalnızca hacim artışına değil, verimlilik, karlılık ve kalite odaklı bir yapıya evrildiğini belirterek, "Mobil ticaretin baskın kanal halini alması, hızlı ticaret modellerinin ana akım haline gelmesi, yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarının yaygınlaşması ve lojistik altyapısındaki iyileşmelerle 2026 yılında e-ticaret hacminin istikrarlı ve dengeli bir büyüme eğilimini sürdürmesini bekliyoruz." dedi. Çevikoğlu, Türkiye'de e-ticaretin son yıllarda kaydedilen güçlü büyüme ivmesiyle dijital ekonominin stratejik bileşenlerinden biri haline geldiğini belirterek, 2024'te bir önceki yıla göre yüzde 61,7 büyüyerek 3 trilyon lirayı aşan e-ticaret hacminin 2025 için güçlü bir zemin oluşturduğunu söyledi. Çevikoğlu, "Perakende e-ticaretteki yüzde 63,7'lik artış, son 5 yılda yıllık bileşik büyümenin yüzde 85'in üzerine çıkması ve tüketici davranışlarındaki belirgin olgunlaşma, sektörün büyümesini 2025 yılında da yüksek ivmeyle sürdürmesine imkan sağlamıştır." diye konuştu.
DENGELİ BÜYÜYECEK
Türkiye e-ticaret hacminin 2025 itibarıyla 5 trilyon lira eşiğini aştığını tahmin ettiklerini aktaran Çevikoğlu, "Halihazırda e-ticarette büyümenin yalnızca hacim artışına değil, verimlilik, karlılık ve kalite odaklı bir yapıya evrildiğini öngörüyoruz. Mobil ticaretin baskın kanal halini alması, hızlı ticaret modellerinin ana akım haline gelmesi, yapay zeka destekli kişiselleştirme uygulamalarının yaygınlaşması ve lojistik altyapısındaki iyileşmelerle 2026 yılında e-ticaret hacminin istikrarlı ve dengeli bir büyüme eğilimini sürdürmesini bekliyoruz." açıklamasını yaptı.
EN YÜKSEK İADE GİYİMDE
Hakan Çevikoğlu, e-ticaret platformlarında iade oranlarının ürün kategorisine ve tüketici beklentilerine bağlı olarak farklılaştığını belirterek, Ticaret Bakanlığına ait 2024 verilerine göre en yüksek iptal ve iade oranının giyim, ayakkabı ve aksesuar sektöründe gerçekleştiğini söyledi. Onu "hava yolları", "konaklama", "spor ve outdoor", "elektronik" ile "beyaz eşya ve küçük ev aletleri" kategorilerinin izlediğini dile getiren Çevikoğlu, 2025'te de benzer durumun yaşandığını anlattı. Çevikoğlu, e-ticarette iade edilen ürünlerin yeniden satışa sunulabilmesi konusuna değinerek, süreçlerin ürünün niteliği, ambalaj durumu, lojistik koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, satıcılar ve platformlar tarafından uygulanan operasyonel değerlendirmelere göre yönetildiğini bildirdi.