AKŞAM GAZETESİ
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetlerine ilişkin uygulamalarda süreci hızlandırmak ve tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde değişikliğe gitti. Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni yönetmelikle dar gelirlilere ve ibadethane gibi gruplara muafiyet getirilirken, servis hattı kurulum süreleri hızlandırıldı ve cihaz değişimindeki bürokratik işlemler azaltıldı.
FESİHTE BİLDİRİM ZORUNLULUĞU
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması halinde, fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek. Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması gerekecek.
YENİ YÖNETMELİKTE NELER VAR?
65 yaş üstü muhtaç aylığı ve sosyal yardım alanlardan güvence bedeli alınmayacak.
Tüm vatandaşlar güvence bedelini peşin veya kredi kartına en az 6 eşit taksit ile ve vade farksız ödeyebilecek.
Mevcutta 3 taksit olan doğal gaz bağlantı bedeli 6 taksitte kredi kartı ile ödenebilecek.
Servis hattı için gerekli izin başvuruları, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak.
Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa cihaz değişimi için proje tadilatı gerekmeyecek.
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme, nakit veya kredi kartıyla peşin ya da taksitli yapılabilecek, taksitli ödemelerde en az 6 eşit taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı Kur'an kursları, belirli kamu idareleri de güvence bedelinden muaf tutulacak.
24 SAATTE MÜDAHALE
Yeni yönetmelik sayaç, fatura ve gaz kesme işlemlerini de baştan sona dönüştürüyor. Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale zorunlu olacak. Eksik ya da hatalı ölçüm kaçak kullanım sayılacak.
ABONELİK İŞLEMİ DEĞİŞTİ
Değişikliklere göre ilk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı sonrası gerekli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahsiliyle imzalanacak. Tesisatın uygun bulunmaması halinde eksiklikler giderilecek ve başvuru üzerine en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanarak gaz açılacak.