ÖZGÜL ÖZTÜRK
En geleneksel sektörler bile dijitalleşmeye karşı duvarlarını kaldırıyor. Boya, badana, elektronik tamiratı, kombi bakımı, ev temizliği gibi ustalık gerektiren işleri dijital ortamda tüketiciye sunan Mr Usta; bir yandan tüketicilerin hayatını kolaylaştırırken, diğer yandan ustalara yeni bir gelir kapısı yarattı. 2014'te Birleşik Arap Emirlikleri'nde (BAE) kurulan ve Türk girişimci Öner Çelebi'nin yatırımıyla Türkiye pazarına giren Mr Usta, ustalık gerektiren 150 hizmeti ayağa götürerek Ortadoğulu tüketicilerin hayatını kolaylaştırdı. Eskiden eş, dost, akrabaya sorularak bulunan ustalar, artık dijital platformlar üzerinden fiyat ve hizmet karşılaştırması yapılarak çağrılmaya başlandı.
EVDE CEP TAMİRATI
Geçen yıl BAE pazarında 7 bin ustayla 40 milyon dolarlık iş hacmine ulaşan şirket, Mart 2022 itibarıyla Türkiye'ye adım attı. Şu an ayda 500 hizmeti Türk tüketicisiyle buluşturduklarını belirten Mr Usta CEO'su Yunus Emre Kalkan, "Elektrik tesisatçısı, mobilyacı, klima ve kombi tamiratı, boya gibi temel kategorilerin yanında iPhone, Apple Whatch ve iPad modellerinde yerinde tamirat hizmeti veriyoruz. iPhone'un ekranı kırıldığında ekipleriniz bildirdiğiniz adresi gelerek tamirat yapıyor. Mesela siz yemek yiyorsunuz. Ekipleriniz sizin yanınızda ya da araç içerisinde ekranı tamir edip siz yemeği bitirmeden 1-2 saat içerisinde tamir ediyor. Batarya ve mikrofon tamiratı da yapıyoruz" dedi.
EN ÇOK TAŞINMA VE TESİSAT İŞİ TALEP EDİLDİ
Mr Usta yıl boyunca müşterilerinden en fazla taşınma, kuru temizleme ve elektrik tesisatı konularında rağbet gördü. Mr Usta'ya gelen taleplerin her geçen gün arttığına dikkat çeken Kalkan, "Önümüzdeki dönemde çözüm sunduğumuz kategorileri artıracağız. Yakında, halı yıkama, koltuk yıkama, panjur tamiri, peyzaj düzenleme, havuz bakımı hizmetlerimiz devreye girecek" dedi.
Fiyat ve usta karşılaştırması yapılabilen Mr Usta, tüketiciye garantili hizmet alma olanağı sunarken, işinin ehli ustalara da ciddi bir gelir kapısı yaratıyor. Müşteri aldığı hizmetten memnun kalmazsa farklı bir ustaya yönlendiriliyor.
AVRUPA'YA DA AÇILACAK
Kalkan, İstanbul'un yüzde 90'ında ve Bodrum'da hizmet verdiklerini şubat ve mart ayı gibi Ankara'da hizmet vermeye başlayacaklarını ifade etti. Yılın ikinci yarısında İzmir, Antalya, İzmit ve Bursa'da olmayı hedeflediklerini aktaran Kalkan, burada edindikleri deneyimle Avrupa'ya açılmak istediklerini söyledi. İngiltere'de tesisatçıların saatlik 250-300 sterlin ücret aldığına değinen Kalkan, alttan usta yetişmediğini, dolayısıyla Türkiye'de de ücretlerin 5 yıl içerisinde ciddi oranda artmasını beklediğini söyledi. 2023 yılında asgari ücretle birlikte usta ücretlerinde yüzde 50-60 artış öngördüklerini belirten Yunus Emre Kalkan, servis ücretinin 250 liraya kadar çıktığını bunun daha da yükselebileceğini sözlerine ekledi.
TÜM HİZMETLER SİGORTALANIYOR
Firma, birlikte çalışacağı ustaları belirli filtrelerden geçirip eğitim verdikten sonra sisteme dahil ediyor. Hizmet alan kişi detaylar ve ödeme için eve gelen usta yerine Mr Usta'ya kredi kartıyla ödeme yapıyor ve sistem üzerinden randevu gün ve saatini belirliyor. Şirket, tüm hizmetleri istenmeyen durumlar karşısında sigortalıyor. Müşteri aldığı hizmetten memnun kalmazsa, farklı bir usta yönlendirilerek sorun çözülüyor.