MİRAY ÇİMEN
Limak Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş Genel Müdürü Ali Erman Aytaç “elektrik kesmeme hamlesi” başlattıklarını belirterek, “Müşterilerimizi geçmiş ödeme alışkanlıklarına göre A’dan E’ye kadar bir sıralamaya tabi tuttuk. A, B ve C grubu için elektriklerini kesmeden tahsilat yoluna gidiyoruz. Bu müşterilerimize SMS veya çağrı merkezimiz yoluyla ulaşarak, hatırlatmalar gerçekleştiriyoruz. Uygulamayla elektrik kesme oranında yüzde 48 azalma görülüyor” dedi.
TARİHİ KENDİ BELİRLİYOR
Aytaç bir grup gazeteciyle sohbet toplantısında bir araya geldi. Aytaç, Limak Holding’in Enerji Grubu Şirketlerinden Limak Uludağ Elektrik Perakende Satış AŞ. olarak Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da yaklaşık 5 milyon nüfusa hizmet verdiklerini söyledi. Müşteri memnuniyetine yönelik Türkiye’de ilk uygulama olarak başlattıkları “Esnek Fatura Uygulaması”ndan bahseden Aytaç, “Elektrik faturalarının son ödeme tarihlerinin, maaş günleriyle uyuşmaması sorunu vardı. Mevzuata göre, faturanın okunma gününün üzerine 10 gün eklenerek, son ödeme tarihi belirlenmesi gerekiyor. Bu sorunu çözmek adına, mevzuatı tüketici yönünden pozitif bir şekilde esnettik. Aynı kredi kartlarında olduğu gibi sayacın okunduğu tarihten bağımsız olarak, müşterilerimiz son ödeme tarihini kendileri belirleyebiliyor. Aradaki gün farkından dolayı da herhangi bir ücret almıyoruz” dedi.
3 MİLYON ABONESİ VAR
Müşterilerini geçmiş ödeme alışkanlıklarına göre sınıflandıran Uludağ Elektrik, A’dan E’ye kadar bir sıralama oluşturdu. A, B ve C grubu için elektriklerini kesmeden tahsilat yoluna gitti. Dağıtım şirketi bu uygulamayla elektrik kesme sayılarını 2016 ile 2018 yılı ilk üç çeyrek dönemi karşılaştırıldığında yüzde 48 azalttı. Uludağ Elektrik’in 3 milyon abonesinin 2,5 milyonunun konut abonelerinden oluştuğunu kaydeden Aytaç, “Bu uygulamayla geçen sene elektriğini kesmediğimiz müşteri grubu 2 milyon ila 2 milyon 200 bin arasında bir sayıya ulaştı” diye konuştu.
Yazlık ev için alt limit konuldu
Esnek Fatura Uygulamasının içinde yer alan “Ayarlanabilir Fatura Alt Limit Uygulaması” ile fatura alt limitini belirlendiğini kaydeden Aytaç, “Çok düşük fatura bedelleri bazen gözden kaçabiliyor ya da ihmal edilebiliyor. Özellikle seyrek kullanılan yazlık ev, depo gibi alanlarda, kullanım seyrekliğinden kaynaklı unutkanlıklar sebebiyle ödenemeyen faturalar canınızı sıkabiliyor. Artık müşterilerimizin mağdur olmaması için hayata geçirdiğimiz bu uygulamayla belirleyecekleri rakama kadar fatura oluşmayacak” dedi.
Limak’ta kadın yönetici oranı artacak
Türkiye’ye Enerji Veren Kadınlar Ödül Töreni’ne de değinen Aytaç, “Limak Holding Yönetim Kurulu Başkanımız Nihat Özdemir, Örnek Şirket Ödülü’nü aldı” dedi. Limak Holding’de şuanda kadın çalışan oranının yüzde 49’larda olduğunu anlatan Aytaç, kadın yönetici oranının ise yüzde 35 olduğunu söyledi. Ali Erman Aytaç, kadın yönetici oranını artıracaklarını ifade etti.